Condiciones y Alcances del Servicio

La soluci贸n de CamaraVivo es una plataforma web para almacenar el video proveniente de c谩maras de seguridad en la nube de manera segura y encriptada.

El cliente mientras pague la cuota estipulada tiene derecho al uso de la plataforma , soporte y documentaci贸n.

El sistema notificar谩 en todo momento de cualquier incidente relacionado con cualquier desconexi贸n de la c谩mara y ser谩 responsabilidad del cliente dar seguimiento y solucionar cualquier eventualidad.

La soluci贸n de CamaraVivo incluye soporte a los usuarios registrados y con una cuenta activa, unicamente para resolver u utilizar cualquiera de los elementos de la soluci贸n. Se excluye totalmente cualquier otra asesor铆a de manera enunciativa mas no limitativa en cualquier sistema que no pertenezca a CamaraVivo como:

  • Problemas en el tel茅fono celular
  • Sistemas operativos
  • Computadoras y laptops
  • Internet
  • Red inal谩mbrica
  • Infraestuctura del cliente 
  • Cableado de la c谩mara

El cliente se compromete a:

  • No utilizar los Servicios para fines ilegales
  • 鈥淓l Cliente鈥 es  responsable de mantener la seguridad de cualquier contrase帽a, ID de usuario u otra forma de autenticaci贸n.

Garant铆a del Servicio

鈥淐amaraVivo鈥 se compromete a mantener en 贸ptimas condiciones de funcionalidad y seguridad cada uno de los servicios contratados. Asimismo, se compromete a mantener a todo su personal capacitado y motivado para desempe帽ar de manera profesional cada una de sus tareas necesarias, para entregar en todo momento un servicio de calidad a 鈥淓l Cliente鈥.

En caso de que 鈥淓l Cliente鈥 no se encuentre satisfecho con alg煤n servicio, 鈥淐amaraVivo鈥 pondr谩 todo su esfuerzo y recursos para cubrir dicha necesidad; siempre y cuando se encuentre listada en el presente contrato. Si esto no fuera suficiente 鈥淓l Cliente鈥 podr谩 cancelar de manera inmediata y solicitar el reembolso 煤nicamente del plazo proporcional no utilizado.

Responsabilidad

鈥淐amaraVivo鈥 es un Software que se entrega como Servicio "SaaS" "Como tal" (en ingles As Is) sin garant铆a de ning煤n tipo.

"COMO TAL" EL USO DE TODO LOS SERVICIOS SE ENTREGAN AL PROPIO RIESGO DEL CLIENTE Y COMO TAL. NO HAY GARANTIA DE NINGUN TIPO INCLUYENDO INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO O PERDIDA DE DATOS POR CUALQUIER MOTIVO. ESTA EXCEPCION DE GARANTIA  APLICA PARA CUALQUIER DA脩O, LESI脫N, P脡RDIDA CAUSADA POR CUALQUIER FALLO O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA EN SU TOTALIDAD, YA SEA DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA.

"EL CLIENTE" ESTA DE ACUERDO EN UTILIZAR Y ACCESAR A LOS SERVICIOS DE CAMARAVIVO BAJO SU PROPIO RIESGO. NO PODR脕 APLICAR O RESPONSABILIZAR POR NINGUN DA脩O A CAMARAVIVO NI A CUALQUIER PROVEEDOR QUE CAMARAVIVO UTILICE PARA DAR EL SERVICIO. ESTA EXCLUSI脫N DE RESPONSABILIDAD NO INCLUYE NINGUNA LIMITACI脫N Y APLICA PARA TODOS Y CADA UNO DE LOS SERVICIOS O INFORMACIONES UTILIZADAS PARA DAR EL SERVICIO Y EL SOPORTE A LOS USUARIOS.

"CAMARAVIVO" ESTA DISE脩ADO PARA ALMACENAR INFORMACI脫N DE FORMA SEGURA Y COTRIBUIR MEDIANTE ALMACENAMIENTO CLOUD A UNA MANEJO MAS EFICIENTE Y SEGURO DEL VIDEO DE LAS CAMARAS DEL CLIENTE. ES NO QUIERE DECIR QUE SE CONSIDERA UN SISTEMA DE SEGURIDAD, POR LO QUE SE RECOMIENDA SE RECOMIENDA ASESORARSE CON UNA EMPRESA DE SEGURIDAD AUTORIZADA POR LAS AUTORIDADES MEXICANAS.

Recomendaciones

  • Tener disponible un ancho de banda de 10MB de manera estable para que el servicio pueda respaldar adecuadamente en la nube.
  • Atender todas y cada una de las alertas, notificaciones enviadas por la plataforma de servicio.
  • Asegurar mediante reglas y permisos la recepci贸n de todos los correos provenientes de @camaravivo.com.mx para garantizar estar informado en todo momento, ya que el correo electr贸nico es el 煤nico canal por el que la plataforma notificar谩 de cualquier incidencia.

Propiedad Intelectual

El cliente esta de acuerdo en no copiar, decompilar, desensamblar, hacer ingenier铆a inversa o manipular cualquiera de las tecnolog铆as y/o software utilizados en el servicio.

Seguridad y Acceso Mediante Password en 脕reas Seguras

Todos los datos transmitidos entre el servidor y los clientes se han de manera encriptada para protecci贸n del usuario y sus datos. Sin embargo, la transmisi贸n de datos por internet nunca puede ser garantizada. El Cliente esta de acuerdo en que CamaraVivono es responsable por cualquier intercepci贸n o interrupci贸n de la comunicaci贸n atrav茅s de internet o cambios y/o p茅rdidas de datos de cualquier tipo.

Interrupciones en el Servicio

El cliente esta consciente de que puede haber interrupciones o momentos en que la plataforma se encuentre fuera de l铆nea por distintos motivos fuera de control de CamaraVivo.

Seguridad de la informaci贸n

CamaraVivo har谩 todos los esfuerzo a su alcance para encriptar y no almacenar ninguna clave que permita desencriptar los respaldos del Cliente, sin que esto ocasione compromiso alguno en caso de acci贸n mal intencionada por parte de un tercero en desencriptar, alterar, descodificar cualquier tipo de informaci贸n.